Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Sitio web» se refiere a sramanotienda.com
• «Tienda» o «Nosotros» se refiere a Sramano Tienda
• «Cliente» o «Usted» se refiere al usuario del sitio web que realiza compras
• «Productos» son los componentes de ciclismo premium ofrecidos en nuestro sitio

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, usted acepta:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa
• Actualizar su información cuando sea necesario
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos componentes premium de ciclismo en las siguientes categorías:

• Bujes
• Cadenas
• Dirección
• Ejes de pedalier
• Manillares
• Piñones
• Transmisión

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que los colores o características mostradas en pantalla sean exactamente iguales al producto físico.

3.2 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento de stock, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o cancelar el pedido.

3.3 Restricciones Geográficas

Actualmente no realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si su ubicación no está disponible durante el proceso de pago, contáctenos en [email protected].

4. Pedidos y Pagos

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted:

• Ofrece comprar los productos seleccionados al precio indicado
• Garantiza que tiene capacidad legal para celebrar contratos
• Confirma que la información proporcionada es veraz y completa

4.2 Confirmación del Pedido

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido procesado. Esta confirmación no constituye aceptación de su oferta, sino solo acuse de recibo.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Todos los pagos están sujetos a verificación y autorización. No procesaremos su pedido hasta que el pago haya sido autorizado.

4.4 Precios

Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

5. Envíos

5.1 Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago.

5.2 Opciones de Envío

Método	Transportista	Tiempo de Entrega	Costo
Envío Estándar	DHL o FedEx	10-15 días hábiles después del envío	12.95 €
Envío Gratuito	EMS	15-25 días hábiles después del envío	Gratis para pedidos superiores a 50 €

5.3 Entrega

Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. No nos hacemos responsables por retrasos causados por información incorrecta o incompleta.

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El artículo esté en su estado original: sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios
• Se incluya una copia de la factura

6.2 Productos No Elegibles

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Cadenas que hayan sido instaladas o utilizadas
• Piñones con signos de desgaste
• Componentes de transmisión que muestren uso
• Productos personalizados o hechos a medida

6.3 Proceso de Devolución

1. Solicitud: Envíe un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]»
2. Aprobación: Nuestro equipo revisará su solicitud en 1-2 días hábiles
3. Envío: Empaque el producto y envíelo a: Sramano Tienda, Departamento de Devoluciones, Plaça de Catalunya, 58, Barcelona, ES 08765
4. Procesamiento: Una vez recibido y verificado, procesaremos su devolución en 3-5 días hábiles

6.4 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

• Tarjetas de crédito (Visa/MasterCard/JCB): 5-10 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, etc.) son propiedad exclusiva de Sramano Tienda o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se permite el uso no autorizado de estos materiales.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Productos

Sramano Tienda no será responsable por:

• Daños o lesiones resultantes del uso incorrecto de nuestros productos
• Daños causados por modificación o reparación no autorizada de los productos
• Uso de los productos en condiciones distintas a las recomendadas

8.2 Sitio Web

No garantizamos que:

• El sitio web esté siempre disponible o libre de errores
• Los resultados obtenidos del uso del sitio web sean exactos o confiables
• La calidad de productos, servicios o información cumpla con sus expectativas

9. Privacidad

El uso de su información personal está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de dichos cambios constituirá su aceptación de los mismos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

Email: [email protected]
Dirección: Sramano Tienda, Plaça de Catalunya, 58, Barcelona, ES 08765