Preguntas más frecuentes

Ofrecemos una selección cuidadosamente curada de componentes premium para bicicletas, incluyendo:

• Bujes de alta resistencia y bajo mantenimiento
• Cadenas duraderas con tecnología anti-desgaste
• Sistemas de dirección de precisión
• Ejes de pedalier de alto rendimiento
• Manillares ergonómicos y ligeros
• Piñones y conjuntos de transmisión optimizados

Todos nuestros productos están seleccionados para ciclistas que buscan mejorar significativamente su experiencia sobre la bicicleta.

Cada producto en nuestro sitio web incluye especificaciones técnicas detalladas. Recomendamos:

1. Verificar las medidas y estándares de tu bicicleta actual
2. Comparar con las especificaciones del producto que te interesa
3. En caso de duda, contactar a nuestro equipo técnico en [email protected] con los detalles de tu bicicleta

Nuestros expertos en Barcelona estarán encantados de asesorarte para garantizar la compatibilidad perfecta.

Ofrecemos dos métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Nota: Todos los pedidos requieren 1-2 días hábiles para procesamiento antes del envío.

Sí, es posible cambiar la dirección de entrega siempre que el pedido no haya sido enviado. Por favor:

1. Contáctanos inmediatamente en [email protected]
2. Proporciona tu número de pedido y la nueva dirección de entrega
3. Nuestro equipo confirmará si el cambio es posible

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega.

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL para garantizar la máxima protección de tus datos financieros.

Sí, podemos emitir facturas con datos fiscales para empresas. Por favor:

1. Durante el proceso de compra, selecciona «Factura» en lugar de «Ticket»
2. Proporciona los datos fiscales completos de tu empresa
3. La factura se enviará por correo electrónico junto con la confirmación de tu pedido

Si necesitas ayuda con este proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.

Nuestra política de devoluciones es sencilla y pensada para tu tranquilidad:

• Plazo: 15 días naturales desde la recepción del producto
• Condiciones: Producto en estado original, con embalaje intacto y todos los accesorios
• Proceso:
  1. Contacta a [email protected] para solicitar la devolución
  2. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones
  3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso
• Costes: El cliente asume los gastos de envío de la devolución, excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente. Por favor:

1. No instales ni uses el producto
2. Toma fotografías claras del producto y su embalaje
3. Envía un correo a [email protected] con:
   • Número de pedido
   • Descripción del problema
   • Fotografías adjuntas
4. Nuestro equipo te guiará en el proceso de reemplazo o devolución

Cubriremos todos los costes asociados en casos de productos defectuosos.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:

• Número de seguimiento
• Enlace directo al rastreo con la compañía de transporte (DHL, FedEx o EMS)
• Información estimada de entrega

Si no has recibido esta información después de 2 días hábiles desde tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos para verificar el estado.

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• Historial de pedidos
• Rastreo más sencillo
• Proceso de compra más rápido
• Acceso a ofertas exclusivas