Política de privacidad

En Sramano Tienda, valoramos su privacidad tanto como valora el rendimiento de sus componentes de ciclismo. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.sramanotienda.com.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionarle nuestros servicios premium de componentes de ciclismo, podemos recopilar:

• Información de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
• Datos de pago: Información de tarjeta de crédito (procesada de forma segura a través de nuestros socios de pago), historial de transacciones.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y patrones de navegación.
• Datos de preferencias: Selecciones de productos, historial de compras, interacciones con nuestro servicio al cliente.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Como especialistas en componentes de alto rendimiento, utilizamos sus datos con precisión y cuidado:

• Procesar y gestionar sus pedidos de bujes, cadenas, sistemas de dirección y otros componentes premium.
• Proporcionar soporte técnico y verificar la compatibilidad de los productos.
• Mejorar nuestro sitio web y personalizar su experiencia de compra.
• Enviar confirmaciones de pedido, facturas y actualizaciones importantes.
• Proteger contra actividades fraudulentas y cumplir con obligaciones legales.
• Con su consentimiento, enviar comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y ofertas especiales.

3. Compartir y Divulgar Información

Su información es tratada con la misma confidencialidad que aplicamos a nuestros diseños de componentes:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con procesadores de pago (Visa/MasterCard/JCB/PayPal), servicios de envío y proveedores técnicos, todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
• Transferencias internacionales: Como operamos globalmente (excepto en algunas regiones de Asia), sus datos pueden transferirse fuera de la UE con las protecciones adecuadas.

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

4. Seguridad de los Datos

Aplicamos los mismos estándares de excelencia a la protección de sus datos:

• Cifrado SSL avanzado para todas las transacciones.
• Cumplimiento de los estándares PCI DSS para pagos.
• Monitorización 24/7 contra actividades fraudulentas.
• Almacenamiento seguro con medidas técnicas y organizativas robustas.
• Nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal.
• Oponerse al procesamiento o solicitar la limitación del mismo.
• Retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo en [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para optimizar su experiencia como ciclista en nuestro sitio:

• Cookies esenciales: Para funciones básicas como el carrito de compra.
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias.
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento.

7. Cambios a Esta Política

Actualizamos periódicamente esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

8. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contacte a nuestro equipo en Barcelona:

Sramano Tienda
Plaça de Catalunya, 58
Barcelona, ES 08765
Email: [email protected]